1981 Enquête clientèle

Réunion du 30 janvier 1981 au service Hygiène

Objet: Définir un programme minimum pour la rénovation des bains douches quai de la Maison rouge

Examiner la ou les solutions permettant de réaliser ce programme minimum.

Suite à la réunion du 9 oct.1980, nous communiquons les résultats de l’enquête effectuée auprès des usagers:

durant la période qui s’étale du 24 oct. au 9 nov. nous avons obtenu 300 réponses au questionnaire que nous avions soumis aux utilisateurs des bains douches.

Les réponses se répartissent comme suit:

Les 300 usagers se divisent en 223 hommes et 77 femmes, soit: 74 % hommes et 26 % femmes.

Fréquentation:

jeudi: 42 soit 14%

vendredi: 59 soit 20%

samedi: 144 soit 48 %

dimanche: 55 soit 18%

Age des clients

74 ont moins de 30 ans, soit 25 %

160 entre 30 et 60 ans, soit 53 %

66 ont plus de 60 ans, soit 22 %

Géographie

109 usagés sont du quartier (- de 500m): 36 %

54 usagés ancien clients M.Rocher: 18 %

57 usagés ancien clients Rue Noire: 19 %

24 usagés pourraient fréquenter Doulon: 8 %

22 usagés pourraient fréquenter prinquiau: 1 %

24 usagés viennent du Sud Loire: 8 %

10 usagés viennent de l’extérieur de Nantes: 3 %

Autres

289 usagers n’ont pas de baignoire à domicile, soit: 96 %

265 usagers achètent leur ticket à l’unité, soit: 88 %

Seulement 5 usagers ont un ticket fourni par l’employeur, soit: 2 %

La fréquentation est d’une fois par semaine pour 284 personnes, soit: 95 % (2 fois par mois pour les autres)

A la question: fréquenteriez vous un établissement dans le quartier de la petite Hollande, 258 ont répondu non (86 %) et 42 ont répondu oui (14 %)

Il est intéressant de noter qu’à cet établissement, les commentaires vont bon train; l’enquête a été souvent comprise comme préalable à une fermeture et c’est une levée de bouclier générale. Beaucoup de gens réclament sa maintenance et son entretien. C’est en tout cas ce qui ressort des réponses à la question relative aux améliorations du service.

Soulignons toutefois que 37 % des usagers de Maison Rouge sont des gens habitants à proximité des établissements M.Rocher et rue Noire et que cette réaction au questionnaire peut se comprendre ainsi. La situation de Maison Rouge, proche des autocars et des autobus en provenance du Sud Loire, quartier des Ponts et quartiers Hauts Pavés, Bellamy, peut également contribuer au rejet d’un éventuel établissement à la petite Hollande.

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